UMÍTE VYJEDNÁVAT?

Měli by to umět diplomaté. Skutečně dobrý diplomat prý musí umět někoho "poslat do háje" takovým způsobem, že mu dotyčný ještě poděkuje.

Každý se to naučit nemůže. Zvlášť ne člověk, který se snadno rozčilí a přestane se ovládat. Ale i rozčilení, v pravý čas dovedně a přesvědčivě předvedené, může někdy vést k cíli.

Něco se však přece jen naučit můžeme. Jsou to například tzv. ZLATÉ VĚTY.

Uvedu několik příkladů: Například napadne-li vás někdo slovně ve sporu - můžete odpovědět: "Může vám to tak připadat". Protivník buď přikývne, nebo přesně naopak.

Potom můžete reagovat slovy: "Kdyby mně někdo něco takového udělal, co mně přisuzujete, byl bych ještě více rozčilený, než vy!
Ale bylo to jinak. Nechte si to vysvětlit..."

/Výňatek z řeči Davida Grubera při prezentaci jeho knihy Zlatá kniha komunikace./

V.B.J.